奈良・京都南部を中心に注文住宅やリフォーム・不動産などを手掛ける株式会社楓工務店は、3年連続「働きがいのある会社ランキング」にランクインしている会社です。新卒の4割が3年以内に退職する建設業界において、新卒採用の内定倍率が約70倍という人気。加えて、新卒の定着率は9割以上という【人が辞めない会社】と言われています。そんな会社で実践されている、離職が起こらない<仕組み>と<関わり>のポイントを田尻社長からお話いただきます。また、従業員4名から100名以上へ成長したプロセスについて、長年、組織づくりのサポートを行った組織コンサルタント、長友から解説いたします。

理想の“お家づくり”を実現するための会社

幼少期の頃から一戸建てのお家に憧れがあった田尻社長。中学卒業後に大工という立場で家づくりに携わる中で、自身が夢見ていた住宅とそれを実際にカタチにしている家づくりの現場に、大きな“想い”の乖離を感じていました。

お家づくりは、そこで暮らすお客様の「思い出の舞台づくり」だからこそ、心の底から「お客様の喜びを感じることができるお家づくりの仕事がしたい」という想いで、2007年2月に楓工務店を設立されました。

“理念”と“使命”の誕生で見えたもの

2012年、楓工務店は会社の更なる成長を目指して、株式会社ソリューションと共に「理念」と「使命」をつくりました。

●理念
私たち楓工務店は、笑顔を創造し続ける企業です。〜Smile Creation Company〜

●使命
私たち楓工務店は、社員・お客様・協力業者様・社会に対して、未来への希望を信じ、優しさを持って、笑顔の創造を追求します。

田尻社長は、この理念と使命が誕生したことで、会社全体で為そうとしている目的が明確となり、その目的からずれないようにするための判断軸になったと話します。

社員一人ひとりの理念と使命を追求し、お客様に喜んでもらうことを諦めない姿勢が、楓工務店の大きな強みです。

お客様に喜んでもらうことで、自分たちも成長し、幸せになっていく。お客様にとっても、社員にとっても、必要とされる会社を追求し続けた結果、現在は社員数100名を超える企業となりました。

「人が辞めない会社」に成長するまで

一生に一回のお家づくりだからこそ、お客様にとって「永続的に安心してもらえる」ような会社にしていきたい。

その実現のために、楓工務店が持っている考え方やノウハウを次の世代に繋げていくことが必要だと考えた田尻社長は、楓工務店が実現したい未来を叶えるための１つの通過点として、新卒採用に挑戦することを決断しました。

2014年、新卒採用1期生が入社。

新卒の4割以上が3年以内に退職する建設業界で、妥協なく若手育成に力を注ぎ、トライ&エラーを繰り返しながら、若手人材の“離職ゼロ”の会社を目指し続けました。

今では3年連続「働きがいのある会社ランキング」にランクインし、新卒採用の内定倍率が約70倍、新卒の定着率は9割以上という【人が辞めない会社】に成長しました。

離職が起こらない“仕組み”とは

田尻社長は「【お客様満足度（CS）】と【社員満足度（ES）】の両輪を大切にすること」がポイントであると話します。

この両輪を回すことで、会社の改善を発信する時に自分で決断し、自分たちの手でもっと良い会社・環境にできると思えるような「自分たちで組織を作っていく」風土が生まれました。

これまで他事業部の先輩社員が新入社員の精神面をケアする制度や動画による教育制度など、若手育成における独自の文化が離職が起こらない“仕組み”となっています。

当日は、従業員数4名から100名以上まで成長したプロセスを振り返り、人財育成の具体的な取り組み内容を解説しながら、離職が起こらない<仕組み>と<関わり>のポイントをお話いただきます。