私が初めて一人訪問したお客様です。その経営者様のインタビュー記事を拝見し、自立型組織を目指されているお姿を拝見し、どうしてもお会いしたくご連絡をいたしました。手紙やお電話で何度も熱い想いを伝えていたので、実際にお会い出来た時はとても嬉しかったです。訪問させていただいた際は、工場見学をさせてくださり、大きな機械で製造されているご様子など、現場でのリアルを教えてくださいました。それだけでなく、当時は拙かったと思いますが、私の自己紹介や会社説明を優しく見守りながら聴いてくださいました。そして、何より嬉しかったことは、訪問した際に私が想いを込めて書いたお手紙をその場に持ってきてくださったことです。自分の想いが相手にも伝わり、受け止めていただけたことを知り、もっとお客様を元気にできるように頑張っていきたい、と思えた経験でした。

私が大切にしていることは「支える」という事です。弊社は本音で対話しましょう、と伝えていますが、それはとても難しいことだとも思っています。だからこそ、お客様の”表情”をよく見て「この人は今何を思っているのだろうか？」「こんな声をかけたら、言いやすくなるのではないか？」と考えながら、ご支援の場に立っています。一人じゃできないことや、苦しいこともありますが、一緒に頑張ろう！と言ってもらうことで、前に進める瞬間はありませんか？成長する過程では、葛藤や苦しみがあり、見て見ぬ振りをしたくなる瞬間もあると思います。そんな時に、自分の変化に気づき声をかけてもらうことが、大きな変化のきっかけになると思いますので、「もっと成長したい」と思っている方の背中をそっと押せるような存在でいたいと思っています。