入社間もない時期に「理念経営クラブ」という弊社が運営している2ヵ月に1度の経営者様の勉強会に参加させていただきました。社会人としてスキルも経験もない私が、お客様にできることはあるのか？と緊張と不安でいっぱいでした。しかし議論の際に“新卒採用”が議題に上がり、お客様が採用活動に苦戦されているということで、私が就活時代に使っていた資料をお送りさせていただきました。送った当初も、お客様のためになれているのか不安でしたが、後日、経営者様から直接電話をいただき、「資料見たよ。すごい参考になる。ありがとうね。」と言っていただけました。自分にはまだ何もできないと思っていたのですが、この一言が本当に嬉しくて「経験がなくてもお客様のためにできることは沢山ある。」と思いました。これからも“お客様のために自分は何ができるのか”を常に考えながら努力していきたいと思います。

「遠慮せずにお客様の状態を率直に伝えること」です。なぜなら私が本気で向き合わなければ、お客様の未来を共に作ることはできないと考えているからです。
率直に伝えるということは、お客様の良い所はもちろん、改善点もお伝えするということです。お客様（経営者様）に率直な意見を伝えることはとても勇気のいることですし、お客様からしても「なんでこんなことを言われるんだ」と思われるかもしれません。
しかし、お客様が本気で会社を変えたいと思ったからこそ私を頼ってくださったなら、私が遠慮していて、お客様に失礼だと思っています。だからこそ、遠慮なく自分の感じたことをお客様に伝えることで本当の意味で『お客様の1番の味方でいたい』と思っています。