経営者・経営幹部向け経営セミナー

本セミナーは、「事業拡大をしたいけど、サービスが安定しない」という経営者の方のために企画された、人材への教育制度と、誰にでもできる仕組みづくりを社内に浸透させ、業績を伸ばし成長し続ける会社に変わるための考え方とやり方と実体験をお伝えする『業績を伸ばし続ける会社の作り方セミナー』です。

一回のクレーム＝ラブレター　二回目以降のクレーム＝顧客離れ

お客様からご注意・お叱りのご連絡はどこの会社でも頂くものです。商品の欠陥やサービスの質の低さなど自社の改善点をわざわざ教えてくださるということから、「クレームはラブレターだ」という発想をする企業様も多いです。ご指摘された部分をすぐに改善できれば、顧客が不満に思っていたことを解消できるでしょう。しかし、ご指摘の部分がいつまで改善されなければ、顧客は気付かないうちに、御社から離れていってしまいます。同じミスを繰り返すほど、企業にとって危険なことはないのです。

クレーム共有はしているのに、改善されない理由

経営者の方は「同じミスをする危険性」を知っているからこそ、社員に厳しく改善を要求してしまいます。今後、トラブルが発生しないように、メールにて全社員へ共有をしたり、掲示板に新たな取り組みを貼り出したりはするものの、いつの間にか社員からは忘れ去られ、汚くなった掲示物だけが寂しく残ってしまう状況も少なくありません。そして、新しい対策を考えたとしても、社員の方々は、やらされ感たっぷりで決められた作業をしているということも・・・。これは、経営者が打ち出す戦略や決定に対しても同じでしょう。

一つの問題に対して単に改善案を出すことは比較的簡単です。経営者の強い一言で、一時的に社員に徹底させることは可能でしょう。しかし、社員が増えていくほど、事業所が増えていくほど、離職者が多くなるほど、その改善案は自然消滅し、気付けば“誰も実行していない”状態になるのです。

どうして、決めたことが実行し続けられないのか？どうして簡単なことでも社員は守れないのか？決して誤解しないでください、「あなたの社員が決してダメな」わけではありません。ただ、「誰もができる状態にまでに仕組み化ができていない」だけなのです。いったいどうすれば、社員の誰もが決まったことを徹底でき、ミスを繰り返さないだけではなく、成果を上げ続けられる会社にできるのでしょうか？

本セミナーは、以下のようなテーマに興味をお持ちの経営者・経営幹部の方には特におすすめです。

• 社員が何度も同じ失敗を繰り返す
• 人が離職する度に引き継ぎの業務に漏れが生じる
• パートやアルバイトの方をうまく活用できない
• 店舗や事業部ごとにサービスの質にばらつきがある
• 社内で誰も手をつかない業務があり、結局経営者がカバーしなければならない

業績を伸ばし続けるためには、誰もが分かる仕組みと人材教育

業績を伸ばし成長し続ける会社に必要なことは、言うまでもなく“改善し続けること”です。にもかかわらず、決まった改善策すら守られなければ、新しい取り組みも所詮は“絵に描いた餅”です。もし、あなたの会社が、社内で“同じ失敗を繰り返し続ける”風土を持っているのであれば、きっと成長し続けることは叶わないでしょう。

そこで今回、徹底的な仕組みづくりと人材教育に力を注ぎ、誤出荷率0.005％を誇る物流企業様の倉庫見学を通して、その成功ステップをお伝えいたします。３年連続前年比130％の成長されている秘密を知ってください。

なんと今回は無料セミナー！？

ソリューションではこれまで、経営者様専用のセミナーにしたいからこそ、有料のセミナーを開催してきました。今回も「参加費1,0500円」と言いたいところですが、当セミナーでは、できるだけ多くの方にこの企業様の素晴らしさを知って頂きたいという思いから、今回限りなんと【参加費無料】とさせて頂きます。

ぜひ、ご友人の経営者様とお誘いあわせの上、ご参加ください。